Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de esta web es:

MundoTrámite · Contacto: [email protected]

Esta política se aplica a todos los formularios de la web: diagnóstico gratuito, asistencia profesional, pedido de guías y cualquier otro canal de contacto.

2. Qué datos recogemos y por qué

Recogemos únicamente los datos que necesitas facilitar para usar nuestros servicios:

• Datos de identificación y contacto: nombre, email o WhatsApp, país de origen.
• Datos sobre tu situación administrativa (datos especialmente protegidos): situación migratoria en España, tiempo de permanencia, motivo del trámite y vínculos familiares. Estos datos solo se utilizan para orientar tu diagnóstico y gestionar tu trámite, nunca para otro fin.
• Datos de la operación: qué trámite o guía te interesa y, en su caso, el código de descuento utilizado.

No recogemos datos de tarjetas bancarias: los pagos se gestionan por Bizum, transferencia o, en su caso, pasarelas de pago externas que aplican su propia política de privacidad.

3. Finalidad y base jurídica

• Atender tu solicitud y prestar el servicio (diagnóstico, revisión, gestión o venta de guías): base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y, para los datos sensibles de extranjería, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
• Responder a tus consultas por email o WhatsApp: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Analítica agregada y anónima (recuento de visitas, sin identificación de usuarios): interés legítimo.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento: mientras dure la relación con el servicio y, después, durante los plazos legales de conservación (en particular, los fiscales y los derivados de la posible reclamación de responsabilidad). Los datos del diagnóstico no solicitado se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 12 meses.

5. Cesiones y transferencias

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros. Únicamente pueden acceder a ellos los prestadores de servicios necesarios para operar (alojamiento web, mensajería y, en su caso, abogados colegiados colaboradores cuando tu caso lo requiera, siempre con tu conocimiento). No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Limitación del tratamiento y oposición.
• Portabilidad de los datos, cuando proceda.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito: toda la comunicación con esta web usa HTTPS/TLS.
• Acceso restringido: los datos se guardan en un registro interno del servidor, no público, alojado en la UE y accesible únicamente al responsable.
• Acceso restringido: solo las personas que necesitan tratar tus datos para prestarte el servicio pueden acceder a ellos.
• Minimización: recogemos únicamente los datos necesarios para cada finalidad.
• Conservación limitada: los datos del diagnóstico se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 12 meses; los de un servicio contratado, al finalizar el encargo más el plazo de garantía.
• Remisión interna: para atender tu consulta con rapidez, el contenido del diagnóstico se remite a un canal interno de notificaciones gestionado por el responsable; no se usa para publicidad ni se comparte con terceros.

8. Cookies

Esta web utiliza una herramienta de analítica agregada y respetuosa con la privacidad (GoatCounter) que no identifica a los usuarios y no cruza datos con terceros. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de actualización.